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滁州市民求助快递迟迟拿不到该如何维权_[新闻news]

发布时间:2021-06-02 16:16:13 阅读: 来源:伺服阀厂家

中安在线讯 据滁州网报道, “从省内递来的快递,可20多天了依然没能拿到,如果快递员服务能够细心一点,就不会出现这样的问题了。”近日,滁城王先生给本网打来热线,反映他的朋友20多天前从安徽萧县给他快递了一本书,由于快递业务员工作不够细致,导致本该早就拿到的书不知去向。这到底是怎么回事呢?记者随后对此事进行了调查。

王先生家住滁城宋城。日前,他给本刊打来电话,气呼呼地说:1月初,朋友从萧县给他快递了一本书,可20多天过去了,他依然没能够拿到快递。“前些天,滁州一家快递公司的一名快递员来到我住的楼下,打电话让我下去拿快递,说是一本书。当时我说自己年龄大了不方便下来拿,就让他把快递送上来。可他说太忙,把快递放在楼下一家门店,让我自己有空下去拿。”王先生说,他当时也没听清具体放在哪家门店了,第二天他让家人下去找,但找遍了小区门口的几家门店也没能找到快递。“我家就住在二楼,要是当时快递员能把快递送上楼,书早就拿到了,可是现在却不知书去了哪里?”王先生着急地说。

王先生的快递到底在哪里呢?记者随后联系上了这家快递公司客服负责人。该负责人表示,他们已经接到这方面的反映了,当时就与寄件方进行了联系,但寄件方表示找不到快递单号了,导致他们无法查询这单快递的投递路径,只能安排工作人员对1月初收集到的所有快递单进行逐一查找,目前依然没有结果。“这么多天过去了,为什么还没有结果呢?”面对记者的提问,该负责人表示会继续查找,同时会对此事展开调查,如果事实存在,他们会承担相应责任。

遇到这样的情况,市民该怎样维权呢?记者对市邮政管理部门相关科室负责人进行了采访。

该负责人表示,根据快递行业服务管理规定,快递员应该把快递送到收件人手中,否则就是服务不到位。如果给客户造成损失的,快递公司不仅要赔偿,而且还要接受邮政管理部门的处罚。对于王先生的投诉,该负责人表示,寄件人应该尽快找到快递单号,凭借快递单号向当地的邮管部门进行申诉,如果书真的找不到了,可以要求责任方给予赔偿;同时,滁州邮政管理部门也将依据事实和证据,对责任方予以相应处罚。

(记者王太新)

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