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运营商开始整改SP路向何方

发布时间:2020-02-11 07:30:45 阅读: 来源:伺服阀厂家

【赛迪网讯】最近一段时间,中国移动针对一些SP(内容和服务提供商),就对方在合作协议基础上的违规行为做出了相应的“惩罚”措施,即暂停了一些SP的中国移动短信或者彩信的服务提供商身份,这其中涉及了多家知名的SP企业,包括搜狐、中华网、美通等一系列大牌SP。这种“惩罚性”的决定也在业界掀起了轩然大波,并且令业界产生了无数的猜想。

大动作“震撼”业界

近年来,中国移动建立的移动梦网计划和合作联盟一直是被业界广为称赞的合作方式,但是从某种程度上来说,无论是现在热到极点的短信,还是逐步走向火暴的彩信,更多的专家认为,SP无疑将占据越来越重要的地位。日前,中国移动移动梦网中心主任崔健在接受本报记者采访时表示,其实各类SP对于移动梦网这样的合作方式是非常看重的,因为作为运营商来讲只不过提供了一平台,而最终供给用户的内容则全部是SP制作的。

虽然这种合作方式让中国移动成为在增值业务领域走的最远、应用最先进的运营商,但其中也暴露了一些弊端。一些SP为了迅速扩展自己的业务,对用户发送短信和彩信定制信息并没有得到客户的确认,只要客户回复随即便被系统认定为确认定制。这样无疑就给用户制造了一个“定制陷阱”。据悉,这种做法已经在部分地区被中国移动认定是对其品牌造成了一定的负面影响,因而使一向注重品牌塑造的中国移动痛下决定,开始对SP进行管理。

其中,造成轰动的无疑是搜狐的被处罚。由于搜狐在四川地区擅自群发WAPPUSH和涉嫌强行定制,已被中国移动暂停一年彩信服务提供商资格,而随后搜狐也表示将会积极与中国移动沟通并消除后患。

运营业不会自己启动服务

处罚行为的出台,让业界也有了担心,有关人士甚至担心以中国移动和中国联通为主的移动运营企业将会直接进入内容服务提供领域。

8月19日,中国移动(香港)公司董事长兼首席执行官王晓初就此表示,整顿工作在短期内会对集团与相关内容供应商的收入有轻微影响,但中国移动会处理违规者而继续与“守法”内容供应商合作,保持该业务长期健康发展。

同时,他也针对“中国移动可能借机介入内容运营领域,亲自为用户提供免费的增值服务”的传闻发表了自己的观点。他认为,内容供应商是无法代替的,中国移动会与“守法”的内容供应商保持合作,目前尚无计划进行第二轮及第三轮的整顿,但会随时随地惩罚违规者。

移动IVR价值浮现

就在这次事件的背后,一个曾经不被认同的业务开始浮出水面,这就是IVR(Interactive Voice Response),即互动式语音应答业务。目前,该业务正在逐渐成为运营商和SP眼中的下一座“金矿”,其市场发展形势引起了业界的广泛关注。

IVR已经成为未来业界最被看好的市场之一,这项早先起源于北美和日本的语音增值业务,为移动运营市场提供了更大的发展空间。美国去年移动IVR市场规模已经初具,甚至大有超过短信通信量的趋势。

从我国实际的发展情况来看,参与移动IVR市场的SP数量增加显著,运营商与SP都试图在IVR业务发展模式方面进行探讨和突破。虽然当前该市场仍不规范,但与短信等其他业务相比,运营商规范市场的力度较大,在业务推出时间相对较短的情况下,运营商已出台了一些针对移动IVR市场的政策,如提高SP的进入门槛高度、制定最高指导限价以及业务包月退订机制等来规范市场。

相关链接

运营商整顿SP事件回放

事件一:从9月1日起,搜狐在线信息服务公司将被中国移动正式暂停提供多媒体短信服务的资格,时间为一年。搜狐主要问题为擅自群发WAPPUSH和涉嫌强行定制———“在未经中国移动事先许可的前提下,6月17日搜狐公司技术人员擅自在四川地区群发WAP推出式广告1374条,给市场造成较为恶劣的影响。”

事件二:美通无线今年5、6月份在广州大量群发WAP推出式广告,推广“我为足球狂”彩信业务(10元/月),链接的WAP页面上没有彩信业务使用条件、资费说明、发送频次、客服电话、取消方式等必要信息,用户订制后只出现资费和业务频次说明,造成不少用户错误订购,导致用户投诉。

事件三:8月中旬,中华网公司表示,中国移动对其Go2joy手机应用子公司实施处罚,原因是后者业务行为违规,罚款人民币130万元,并下令Go2joy从8月10日起停止短消息服务,直到进行补救并评估合格。

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