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深圳将创建消费者满意度指数六个一工程提升服务质量

发布时间:2021-01-13 13:56:13 阅读: 来源:伺服阀厂家

深圳将创建消费者满意度指数 六个一工程提升服务质量

昨日,市市场和质量监管委、市消委会召开“共建深圳质量畅享品质消费”专题会议暨深圳市消费者权益保护工作联席会议第一次会议,市公安局、深圳银监会、深圳出入境检验检疫局等29家联席会议成员单位进行消费维权工作经验交流,市消委会、市质量标准院、行业协会及企业代表等发布共建深圳消费质量的系列举措。

晶报讯(记者 谢敏 通讯员 胡蓉)昨日,市市场和质量监管委、市消委会召开“共建深圳质量畅享品质消费”专题会议暨深圳市消费者权益保护工作联席会议第一次会议,市公安局、深圳银监会、深圳出入境检验检疫局等29家联席会议成员单位进行消费维权工作经验交流,市消委会、市质量标准院、行业协会及企业代表等发布共建深圳消费质量的系列举措。

深圳市副市长陈彪出席会议并致辞。陈彪表示,消费和维权是经济增长、社会进步的重要基础,做好消费维权工作、营造良好消费环境,事关发挥消费在推动经济发展中的基础作用,事关提高人民生活质量,事关维护社会和谐稳定。

市市场监管局副局长夏昆山代表深圳市消费者权益保护工作联席会议办公室,通报过去一年我市消费者权益保护工作联席会议成员单位在消费维权工作方面举得的成绩,谋划新一年的工作思路。

深圳市消委会秘书长冯念文介绍,3·15期间将围绕“共建深圳质量,畅享品质消费”主题,市消委会发布消费服务质量提升“六个一”工程的方案,以深圳的高标准和高质量引领消费市场的健康发展。

据冯念文介绍,3·15活动期间,将在市市场和质量监管委网站、市消委会网站、市信用网等官网首批公示装饰、旅游、家政服务、婚庆、保健、美容、净水产业等行业消费服务质量自我声明,同时,依托“315消费通”消费投诉与消费信用评价平台,建立消费服务质量自我声明的消费者监督机制。

同时,建立消费维权工作与企业信用关联机制,市消委会会向市企业信用中心推送严重侵害消费者合法权益、信用缺失企业名单。

在发挥社会监督方面,冯念文还表示,“3·15”期间,将推动省消委会发起公益诉讼,实现从主要维护消费者个体利益向更多维护整体利益转变,推动解决重点消费领域的行业性问题,消委会将根据前期公益诉讼研讨情况及拟定的消费领域,组织志愿团律师拟定目标领域的相关诉讼材料。

深圳市质量标准院相关负责人介绍,将充分发挥在标准信息资源和标准技术方面的专业优势,在市消委会的主导下,联合第三方技术机构、行业协会及相关社团组织成立“消费质量专业技术委员会”。市标准院具体承担委员会秘书处工作,为消费质量标准制修订提供全面技术支持与服务。

行业协会、企业代表发表了共建消费质量的倡议,发布提升消费服务质量系列举措。

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